问ie 浏览器无法显示网页 分层排查修复教程

IE 浏览器无法显示网页，是非常常见的故障，表现为打开网址之后页面空白，提示无法显示此页，连接失败，DNS 错误，部分网站打不开或者全部网站都不能加载，这个故障不是单一原因造成，可能是网络本身不通，也可能是 IE 代理设置错误，DNS 解析异常，IE 内核组件损坏，加载项冲突，安全软件拦截，还有老业务站点需要兼容模式但是没有开启，排查要按照从外部网络到浏览器内部配置的顺序，先确认电脑网络本身是否正常，再检查 IE 代理 DNS 设置，接着排查加载项和 IE 组件，最后处理证书和兼容相关问题，这样可以快速定位故障点，避免盲目重置浏览器耽误时间。

故障主要原因分类

1 基础网络故障，电脑本身没有联网，网线断开，wifi 异常，路由器故障，外网中断，这种情况所有软件都不能上网，不只是 IE 浏览器

2 代理服务器配置错误，IE 里面保存了旧的代理地址，代理已经失效，IE 会强制走代理通道，导致网页加载失败

3 DNS 解析出错，DNS 服务器无法把域名转换成 IP 地址，浏览器就提示无法显示网页，其他软件可能可以联网但是 IE 解析失败

4 IE 加载项冲突，BHO 插件，工具栏，ActiveX 相关加载项异常，阻断网页请求，页面加载中断变成空白

5 IE 内核组件损坏，mshtml.dll 等动态库注册信息丢失，Trident 内核渲染异常，收到数据但是无法绘制网页

6 安全软件或者防火墙拦截，安全卫士防火墙拦截 IE 的网络访问权限

7 老业务站点问题，站点协议老旧，需要兼容模式，或者 SSL 证书过期，IE 版本对新版 TLS 协议不支持，造成无法显示网页

分步排查修复操作

第一步 确认基础网络连通性

1 打开其他浏览器，比如 Edge，访问同一个网站，测试是否可以正常打开

2 打开命令提示符，输入 ping 常用公网地址，看是否有返回数据包

3 如果其他软件也全部断网，优先修复路由器 网线 wifi，不要继续修改 IE 设置

第二步 检查 IE 代理服务器设置

1 打开控制面板，进入 Internet 选项

2 切换到连接标签页，点击局域网设置

3 查看代理服务器选项，如果勾选了代理，把勾选取消，自动检测设置可以保留勾选

4 点击确定，刷新 IE 网页测试

很多人之前用过 VPN 代理，关闭 VPN 之后 IE 代理没有自动清除，就会出现 IE 浏览器无法显示网页

第三步 修改 DNS 解析

1 右键右下角网络图标，打开网络和共享中心

2 点击当前网卡，选择属性

3 找到 Internet 协议版本 4，双击打开

4 选择使用下面的 DNS 服务器地址，填写公共 DNS 地址

5 保存之后，打开命令提示符，执行 ipconfig /flushdns 清空 DNS 缓存

6 重启 IE 测试网页加载

第四步 禁用 IE 加载项排查冲突

1 打开 IE，按 Alt 调出菜单栏，选择工具，管理加载项

2 把第三方加载项全部临时禁用

3 关闭 IE 重新打开，访问目标网页

4 如果恢复正常，逐个启用加载项，定位是哪一个插件造成 IE 浏览器无法显示网页，之后永久禁用该加载项

第五步 修复 IE 内核动态库

1 管理员身份打开命令提示符

2 依次执行注册命令

regsvr32 mshtml.dll

regsvr32 urlmon.dll

regsvr32 shdocvw.dll

regsvr32 browseui.dll

3 注册完成重启电脑，测试 IE 网页

第六步 调整 TLS 协议与证书设置

1 打开 Internet 选项，切换到高级标签页

2 在安全区域，勾选 TLS1.1 TLS1.2，老版本 IE 默认没有开启新版协议，现代网站就会打不开

3 如果是证书报错，确认系统日期时间是否正确，系统时间错误会导致证书校验失败，网页无法显示

第七步 重置 IE 浏览器

前面操作无效时，进入 Internet 选项高级标签页，点击重置，勾选删除个人设置，重置之后 IE 恢复默认配置，清除异常自定义参数

故障对照表

【常见问题】

问题 1 ie 浏览器无法显示网页，其他浏览器可以正常上网是什么原因

回答 1 ie 浏览器无法显示网页，其他浏览器正常说明外网没有问题，重点检查 IE 代理设置，第三方加载项冲突，还有 IE 内核 dll 注册异常，优先取消代理再禁用加载项测试。

问题 2 ie 浏览器无法显示网页，老 OA 站点打不开是不是要开兼容模式

回答 2 ie 浏览器无法显示网页，老 OA 这类老旧系统经常因为网页标准过旧，IE 默认标准模式渲染失败，需要在兼容性视图添加该站点，同时确认 TLS 协议已经开启。

问题 3 ie 浏览器无法显示网页，清空 DNS 缓存之后还是不行怎么办

回答 3 ie 浏览器无法显示网页，DNS 缓存清空无效，继续检查局域网代理是否残留，然后注册 IE 相关动态库，并且排查防火墙安全软件是否拦截 IE 的网络请求。

问题 4 ie 浏览器无法显示网页，重置 IE 之后还是空白页面是什么情况

回答 4 ie 浏览器无法显示网页，重置 IE 只清理浏览器配置，如果底层系统文件损坏，重置不会修复，需要运行 sfc /scannow 系统文件检查命令修复系统组件。

【免责申明】

本文为技术排查参考，IE 浏览器已经终止官方安全更新，相关操作涉及网络参数和系统组件修改，操作前建议记录原有配置，操作产生的系统和业务风险由使用者自行承担。