榜样的力量，7天酒店年度服务先锋风采

7天酒店里，总有一些人，他们用亲如家人的关怀待客，在工作中饱含热情和细心，用认真和负责的态度展现7天酒店的专业水准，让每个细节都闪耀出无限的价值。尽职，敬业，2023酒店服务先锋奖，荣誉背后的故事，值得被大家看见。让我们回顾过去一年，感受那些备受夸奖的服务。（*以下仅展现部分）

尽心

七天酒店·昆明万象城东郊路地铁站店——杜艳芬

用心服务，尽职尽责。业务繁忙时，布草送达酒店时间经常推迟，为确保客人有良好的住宿体验，酒店客房经理杜艳芬利用个人休息时间等待布草送到、完成布草补充工作。

体贴

7天酒店·长沙国防科大四方坪地铁站店——杨湘平

观察细致，待客体贴。酒店主管杨湘平在办理入住时，了解到客人当天生日，于是精心为客人准备生日礼物，写上祝福话语，送上来自酒店的祝贺。

暖心

7天优品·临沧客运站临翔区人民医院店——陈佳龙

关怀备至，亲历亲为。酒店总经理陈佳龙亲自陪同晕厥的客人到医院，并在身边守候直到客人苏醒。待客人回酒店后，时刻关注客人的健康状态。

沉着

7天优品·丽江古城大水车机场大巴站店——朱珍

果断冷静，从容不迫。酒店总经理朱珍发现客人吵架且事情复杂、难以解决后，选择报警处理。警方离开后，依旧留意现场情况和客人状态，直至客人离开酒店。

友善

7天优品Premium·曲靖万达广场店——蒋尚泽

以身作则，实现价值。酒店总经理蒋尚泽在自身业务水平提高的同时，为身在其他筹建项目的同事答疑解惑，在协助他人、服务社会当中展现个人价值。

积极

7天酒店·云浮金山客运站新世纪广场店——赵越灵

用心经营，口碑无懈。热水机组突发故障，导致酒店无法正常提供热水，为减少对客人造成的影响，店总赵越灵购买水桶到自己租住的宿舍接热水供酒店客人使用。

专业

7天优品·深圳大浪商业中心店——彭燕梅

面面俱到，顾客至上。值班经理彭燕梅在客人提出房间的特殊要求、酒店设施的使用操作或者对周边旅游信息的咨询都能够迅速做出回应，提供准确的信息。

诚信

7天优品·广州上下九陈家祠地铁站店——马绮萍

拾金不昧，坚守原则。面对客人遗留的贵重物品，前厅经理马绮萍第一时间上报酒店，联系客人归还物品，并委婉拒绝客人给予的现金回报。

以上展示的仅仅是众多服务先锋中的部分，还有很多优秀员工尚未列出，每一位为团队付出的员工都值得赞赏。这些故事或许平凡又琐碎，却恰是这些细节赋予住客美好体验。他们是所有7天员工的缩影，无论是热情迎接客人还是细心解答问题，7天酒店的员工一直以专业、友好的态度为顾客服务。

优秀服务使7天酒店成为众多消费者的首选住宿地，同时也赢得了良好的口碑，助力品牌门店业绩增长。2024年，7天酒店将持续在服务层面精益求精，以卓越的服务诠释品牌的力量。

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