西门子企业通信公司3月5日发布的研究报告显示，与传统的PBX系统相比，纯IP基础设施每年可以为企业节省43%的成本。经济是本研究的三个重点之一。本研究调查了全球1000多名信息技术决策者的沟通决策，得到了转型市场的总体情况。
虽然纯IP环境的财务效益已经说得很清楚了，但实现目标的现实也是一样的。目前大部分企业(91%)采用混合方式，IP通信与传统PBX运行。据西门子称，这种组合有助于“降低风险，保护现有投资”。
第二个主要发现是，企业正在向更“分布式”的移动工作人员发展，这促使他们采用基于云的服务。更具体地说，西门子发现：
？目前，专用于电话的端点只有20%位于总部位置。
39%的大多数端点是分支电话或位于远程位置。
？手机占端点的33%。
现在，三分之一的呼叫中心运营商可以在家办公。
随着员工的广泛分布，45%的受访者表示基于云的服务是他们2012年沟通计划的一部分，而16%的受访者部署了云解决方案。超过90%的受访者将Web协作、统一通信(UC)和视频会议视为其云计算应用，私有云解决方案的性能比公有云解决方案高出近三分之一。
最后，第三个主要发现是，尽管统一通信仍然是重中之重，云计算的好处也令人着迷，但内部员工之间的“技能差距”正在减缓事情的发展。
西门子在一份报告中表示：“受访者发现，IT员工通常缺乏部署更新技术(尤其是云计算)所需的技能。”“超过一半的受访者认为IT领域已经变得过于复杂，技能狭窄、流失率高很容易阻碍云和UC的采用。”
根据调查结果，研究提出了五点建议：
“拥抱基于IP的企业通信”，比“拼接点解决方案或旧架构的“螺栓连接”功能”更简单、更便宜。
“考虑云[解决方案]来减少人员配备问题和复杂性。”西门子表示，云解决方案可以快速灵活地访问新功能，不会给员工带来太大负担。用云功能补充现有系统的混合解决方案有望变得更加普遍。
为了降低PBX和IP基础设施的综合成本，请考虑使用集中式会话管理服务器。像托管服务一样，它可以帮助集中资源和技能来降低总体成本。
？通过包含完整功能集的灵活解决方案满足移动性需求。
为什么我们现在需要调查？
西门子将推出其OpenScape UC套件的更新版本，其中包含100多项针对私有云和公共云产品的改进功能。
西门子全球投资组合管理高级副总裁Rick Puskar告诉eWEEK，转向IP通信的好处显而易见。“人们说‘不劳无获’，但我喜欢说‘痛苦是可有可无的’。"
该解决方案现在可以从100个用户扩展到500，000个用户，并且可以提供用户选择的模式，从而有助于支持自带设备(BYOD)程序。其他新功能包括组织内外的统一用户体验；带有微软Outlook插件的Mac OS客户端(在OpenScape Web Collaboration中)；以及“零接触”部署功能，可以在OpenScape语音和管理套件中从云端自动识别和配置手机。
这项调查有助于塑造新产品还是确认它已经在进行中？
“调查确实证实了我们的想法，”斯普斯卡共和国说。“这证实了客户希望并愿意关注托管服务。”
他补充说：“对我来说特别有趣的是，确认的结果是节省了43%。这有助于我们走上正确的道路。