IBM指出Mac用户比PC用户效率更高

IBM在2019年底之前进行了一项新的研究，结果显示Mac用户处于公司的全盛时期，而PC用户似乎远远落后于此。先说点背景：2015年，IBM正式宣布Mac @ IBM计划。这使得公司的员工能够在日常工作中选择苹果产品而不是个人电脑。IBM开始每周分发1900款Mac产品，每款产品都有24小时服务台会员支持。

根据数据，与一名支持人员支持242名电脑用户相比，这一部署导致一名员工支持5400名苹果用户。有趣的是，IBM的研究显示，只有5%的Mac用户打电话给服务台，而只有40%的PC用户打电话给服务台。

2016年，IBM首席信息官Fletcher Previn回到JNUC阶段，更新了IBM的部署。到2016年，Previn已经部署了9万台Mac，这表明IBM如何在四年内为每台Mac节省273-543美元(与PC相比)。

2018年，Previn宣布IBM管理超过27.7万台苹果设备，全部由78名员工支持。Previn还宣布，IBM开放了其供应流程的源代码，以帮助Mac社区提供与Mac @ IBM计划相同的新员工体验。

现在，2019年，IBM研究表明，Mac用户的性能趋势只会越来越好。员工满意度和保留率都很高，IBM表示，Mac用户的工作效率往往高于PC用户。

提高员工绩效与Windows用户相比，在绩效评估中超出预期的macOS用户数量增加了22%。此外，与Windows用户相比，macOS用户的销售交易高价值倾向于增长16%。

更高的员工满意度和留存率——IBM研究显示，使用Mac的员工净入门分数高于Windows用户，分别为47.5和15，离职概率比使用Windows的员工低17%。Mac用户更满意IBM第三方软件的可用性。只有5%的macOS用户需要其他软件，而Windows用户只有11%。

在支持方面，研究表明，支持Mac产品需要的人更少。显然，7名工程师最多可以支持20万台Macs，而支持同样数量的PC则需要20名工程师。

IBM首席信息官弗莱彻普雷文(Fletcher Previn)表示，信息技术的现状反映了IBM每天对员工的看法和感受。“我以前说过——我什么时候才能像杰森一家一样住在家里，但弗林特可以工作？我们的目标是为IBM员工创造一个生产环境，并不断改善他们的工作体验，这就是为什么我们在2015年向IBM员工推出了员工选择计划。

听起来可以肯定的是，IBM对采用Mac产品感到满意，更重要的是，让其员工也选择使用这些设备。

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