首先，公司将Pixel2和2XL的保修期从一年延长到两年。谷歌表示，“非常有信心Pixel2提供非凡的智能手机体验”，延长保修期的决定是为了让人们放心。
这可能是由于人们对Pixel2XL的有机发光二极管屏幕最大的担忧之一，人们声称该屏幕有烧屏的迹象。当静态图像(如安卓导航键)被永久刻录到屏幕上，以便在它们不应该存在时可以看到时，就会发生刻录。下载一张灰色图片并隐藏导航键后，我们在审查部门看到了它们模糊的轮廓——尽管我们不得不斜眼看屏幕。令人担忧的是，Pixel2X L在使用初期是如何出现烧伤迹象的，就像长期使用后通常会出现的情况一样。
“我们目前正在测试软件更新，以进一步加强对此问题的防范。
谷歌的答案？Pixel2XL屏幕“显示其衰减特性与同类产品中使用的有机发光二极管面板相似。”本质上，这种老化与您在使用有机发光二极管面板的其他高端智能手机上发现的情况是一致的。谷歌表示，应该不会影响正常的日常用户体验，但公司不会离开。一个软件更新正在进入，以减轻问题，最大限度地延长OLED面板的寿命。
软件如何防止烧屏的一个例子是，如何始终在锁屏上显示“每分钟边界以微妙的之字形移动时钟”，以确保同一像素不会持续点亮。
这个更新会在几周内进行，它会做两件事：安卓导航键短时间不活动后会“淡出”；屏幕亮度将下降50纳米。谷歌表示，这是“察觉不到的”，但会大大减轻屏幕上的负荷。谷歌还与更多应用开发者合作，“使用光学导航栏来匹配他们应用的配色方案”。
另一个抱怨是Pixel2XL上的颜色，以及它们比其他安卓智能手机更安静。这是谷歌有意做出的提供更“自然、准确的色彩表现”的决定，但谷歌在设置中加入了“生动色彩”模式，将希望自己的色彩弹出的人的色彩饱和度提高了10%。该公司确实表示，如果它通过反馈收到更多对饱和颜色的请求，它将考虑通过软件更新添加一个选项——由于生动颜色模式显然还不够，谷歌正在跟进。在接下来的几周内，Pixel2和Pixel2XL都将获得更饱和色彩的新模式。
乔歌对Android8.0 Oreo和Pixel2XL如何按照作者的意图提供自然色彩，而不是大多数有机发光二极管设备中的饱和图像有着深刻的理解。
像素2和像素2XL将获得新的模式和更饱和的颜色。
“颜色模式真的是用户的选择，”乔说。“很多用户更喜欢准确的颜色；其他人更喜欢饱和的颜色。我们发现你可以适应这两种情况。
无论如何，两款手机都将获得饱和色彩模式，这将使屏幕更像最初的2016Pixel和PixelXL。这将允许设备所有者选择他们想要的是饱和屏幕还是显示更自然的颜色。
一些Pixel2的老板说，当手机听到呼叫时——当屏幕打开并解锁时，他们会遇到高调的频率和咔哒声。谷歌表示发现NFC功能有错误，导致了这个问题，并表示正在修复。要暂时停止此问题，请转到设置已连接设备NFC将其关闭。
Pixel2XL的屏幕还有一些其他问题，谷歌对此没有评论。也就是说，从某个角度看手机时，蓝色的色调是可见的。我们在复习单元看到过，虽然在日常使用中并不认为是问题，就像Pixel2XL屏幕的其他问题一样。一些评委和Pixel2X L的拥有者表示，他们也有斑点和颗粒屏幕，虽然看起来这些手机可能来自一个糟糕的批次，因为人们说他们没有看到这些问题，谷歌更换了他们的单元。