导读 试图超越社交和忠诚度的品牌可以考虑使用聊天机器人来增加客户参与度。为了吸引千禧一代，增加品牌忠诚度，托拉尼推出了托拉尼食谱助手聊天
试图超越社交和忠诚度的品牌可以考虑使用聊天机器人来增加客户参与度。
为了吸引千禧一代，增加品牌忠诚度，托拉尼推出了托拉尼食谱助手聊天机器人。
这家初创公司成立于1925年，位于加州旧金山的北滩社区。它有90年的历史，是一个家族企业。它愿意采用新的聊天机器人技术来支持其客户群。
它与总部位于旧金山的公司Reve Marketing合作，后者成功开发了第一代聊天机器人。
品牌面临的最大挑战之一是开始与消费者讨论，然后完成交易，例如访问网站或购买产品。
各大品牌现在都在使用聊天机器人，成立于1925年的Torani公司决定尝试这种“通过菜谱与消费者互动”的方法。
脸书对话聊天机器人可以帮助您浏览托拉尼网站上的1650多个食谱选项。
聊天机器人会弹出，你可以从各种选项中选择。聊天机器人本身为您提供基于食物、热饮和冷饮的食谱，以及简单响应的季节性食谱。
托拉尼网站上有一个食谱链接。我和菜谱助手进行了简单的交谈，很快我就可以轻松地在网站上探索各种菜谱，并且有可能把我原本选择的味道变成听起来很美味的东西。
Torani Recipe Assistant将生成四个主要类别的分析数据：聊天参与指数、消费者路径建模、基于内容的指数和最终忠诚度测量。
菜单助手24小时在线，帮助消费者在Facebook Messenger上快速找到Torani产品的菜单。
Torani的高级数字营销经理Jennifer Morimoto说，“Torani的粉丝总是在寻找创造性的方式来使用我们的产品。我们相信，对话机器人技术将比以往任何时候都更容易获得我们的食谱，并找到尝试我们口味的新方法。”
即时通讯，尤其是在脸书，显然已经成为千禧一代和Z世代的首选沟通方式。"