我们知道我们需要彻底改变我们管理服务运营的方式

作为基于云的管理系统的一部分，英国国家供热和制冷系统及服务供应商GasTech已经部署了新的移动和跟踪技术。GasTech工程师配备了坚固的平板电脑，可实时连接到中央管理系统。BigChange 5合1解决方案的一部分。

GasTech为英国的商业和工业场所提供、安装和服务供暖、通风和空调系统。BigChange技术每周7天、每天24小时运行。它通过消除文书工作和提供实时运营信息来改善控制、生产力和服务，并彻底改变了GasTech的业务。

GasTech总监Craig Firth表示：“随着工作量的增加，我们知道我们需要彻底改变管理服务运营的方式，尤其是我们需要减少工程师填写表格的时间。“我们对市场上可用的系统进行了广泛的研究，很明显BigChange非常易于使用，可以消除工程师的管理问题，从而提高他们的工作效率。”

GasTech车队配备BigChange车辆跟踪功能，可为客户服务提供有用的实时数据，并为管理分析和服务认证提供历史记录。GasTech工程师还可以立即访问有用的数据，例如客户历史记录和以前在现场工作的记录，他们还可以检查整个公司有哪些零件可用，包括其他卡车上的库存。

工程师使用JobWatch进行从风险评估到方法声明、程序、锅炉和设备手册、工作卡和报价的所有工作。它使工程师能够知道他们的中央办公系统(白天或晚上)将完全同步，这样他们就可以管理自己的工作。

“借助BigChange，我们有了一个实时无纸化解决方案，并且有很多好处，尤其是在减少管理工作方面。我们不再需要追逐工程师的报告，一切都可以立即获得。”弗斯评论道。“对于客服来说，这个系统很有帮助。它使我们能够提供流畅无缝的服务，一些功能，比如自动短信，告诉客户工程师他们来了，真的很棒。

GasTech也很欣赏快速准确开票和减少争议的好处，能够立即提高报价能力非常有用。这样，当工程师已经在现场时，公司可以迅速就任何其他补救工作达成协议。

“有了BigChange，我们将变得更加高效和专业。你可以立即在手机或平板电脑上安排工作，但当你需要在现场做额外的工作时，通常需要一周的时间来总结其他工作的报价。到那时，工程师可能早就不在了。现在我们可以在同一天发布报价。”弗斯解释道。

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