互联网前沿：社交客户服务软件Freshdesk获得500万美元

互联网在提高人们社会活动质量的同时可能对部分互联网使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性，用其所长、避其所短，发挥网络对生活的积极促进作用。把网络作为生活的补充就可以享受网络的诸多益处，接下来这篇文章给大家说说互联网科技的正能量。

该公司周四报道，云提供商Freshdesk的客户支持软件帮助自己获得了500万美元的资金。

Freshdesk认为你宁愿在Facebook上喜欢你朋友的醉酒度假照片而不是坐在带有客户服务的电话上，因为你的电脑不会收取费用。这就是为什么该公司使用Facebook和Twitter进行客户服务，以及电子邮件和电话支持。它提供的服务台和票务服务只需一个电子邮件内容即可使用 - 无需直接登录服务。

该公司直接与ZenDesk竞争，ZenDesk是一个类似的服务台和票务服务。ZenDesk还使用Facebook和Twitter来处理客户服务问题和请求。

由Tiger Global与Accel Partners共同领导的新资金将用于建立工程团队并添加新的产品功能。

Freshdesk在洛杉矶和印度设有办事处。该公司于2019年7月推出。

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