新的SugarCRM产品在实时通信期间提供关键的客户数据

一个公司，帮助企业实现卓越的客户体验，今天宣布其最新的产品创新，糖连接，旨在通过改善收养CX解决方案的最终用户通过简化，集成和应用公司的非接触式哲学。

Sugar Connect为销售和客户服务代表提供了有关客户何时何地最需要的关键上下文信息：当他们与他们进行实时交流并直接使用他们使用最多的工具时，电子邮件。

使用Sugar Connect，用户可以从Microsoft Office 365或Google G Suite访问所有客户帐户信息，而无需在应用程序之间切换，搜索必要的客户信息或在其应用程序之间复制/粘贴数据。办公室生产力应用程序和Sugar。

糖产品经理Rich Green说：“客户体验解决方案失败的最大原因之一是，它们需要大量的最终用户投入。” “通过消除繁琐的工作，并整合CX功能以使其发挥最大价值，我们直接获得了从客户那里获得的定性和定量信息。“

Sugar Connect直接与Sugar Sell和Sugar Serve同步数据，将电子邮件，日历事件，任务和联系人集成到Sugar平台提供的统一客户端视图中。该集成解决了常见问题，例如选项卡疲劳，文件丢失以及质量跟踪不佳，这些最终将最终提高销售，生产力和成功率，并减少解决支持请求所需的时间。 。

糖业首席执行官克雷格·查尔顿(Craig Charlton)说：“我们的使命是帮助我们的顾客留住他们的顾客。“这项任务成功的很大一部分是消除阻碍采用CX解决方案的障碍。Sugar Connect通过将CX集成到最常用的应用程序中来实现此目的。“

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