如果不是零售业绩飙升，平安银行交出的2017年财报估计很难看。2017年，零售业务营业收入466.92亿元，同比增长41.72%；零售业务净利润156.79亿元，占全行净利润的67.62%。如果不是零售业绩飙升，平安银行交出的2017年财报估计很难看。2016年以来，平安银行全面转型为零售银行，全力打造智慧零售银行。从2017年年报来看，转型全面见效，在很大程度上力挽狂澜，挽救了平安银行的业绩。年报显示，无论是营收还是净利润，与上年相比，平安银行均无大幅增长33，354。其全年营业收入1057.86亿元，同比下降1.79%，净利润231.89亿元，同比增长2.61%。
最大的亮点是零售业务，零售业务成为银行稳定业绩的最大贡献者。如其手续费及佣金净收入306.74亿元，同比增长10.10%，主要是信用卡业务手续费收入增加；贷款及垫款总额(含贴现)17，042.30亿元，较去年末增长15.48%，主要是零售贷款增长所致。
平安银行计划2018年推出信用卡全渠道。在进一步挑战“零售之王”招商银行的同时，还将与浦发银行展开激烈交锋。
零售业务利润占近70%
截至2017年末，平安银行管理零售客户资产(AUM)10，866.88亿元，比上年末增长36.25%；零售客户(含借记卡和信用卡客户)达到6990.52万户，同口径较上年末增长33.43%。
同时，零售存款余额3409.99亿元，比上年末增长26.76%；零售贷款(含信用卡)余额8490.35亿元，比上年末增长56.95%，占比比上年末提高13.17个百分点至49.82%；
2017年，零售业务营业收入466.92亿元，同比增长41.72%，占全行营业收入的44.14%；零售业务净利润156.79亿元，同比增长68.32%，占全行净利润的67.62%。
可见零售业务利润率明显高于平均水平。44%的营收占净利润的68%。
2017年，本行零售业务不良率稳步下降。零售贷款(含信用卡)不良率1.18%，较去年末下降0.34个百分点。
3.大零售业务的具体表现
1.信用卡业务
2017年，信用卡作为全行零售转型的“排头兵”，继续保持快速稳定增长，全年新增发卡1509万张，同比增长80.0%，其中集团渠道发卡量增长189.1%。
信用卡发行量达到3834万张，比上年末增长49.73%。信用卡交易总额15472.02亿元，同比增长38.01%。信用卡跨行POS交易份额持续提升。
2017年信用卡创新服务理念，在销售申请环节，实现全渠道e申请方式，e进口件占比较年初提升25个百分点；在审批环节，通过运用分段审批、人脸识别等新流程、新技术，平台自动化比例达到80%。
2.消费者金融业务
全年共发放消费金融贷款2712.37亿元，贷款余额达3563.53亿元，较去年末增长86.35%。其中，信谊贷款业务保持稳定增长，余额1298.44亿元，不良率0.65%，资产质量良好。
2017年，我们将积极开拓线上渠道，借助网上银行、手机银行、微信、门户网站等互联网渠道，打造一站式自助消费贷款平台，实现消费贷款的智能化和电子化
值得注意的是，平安银行将围绕客户全生命周期的买车、用车、养车、换车等主要消费场景，不断完善汽车金融产品谱系，联合集团内多家子公司开展全面的金融创新合作，为客户提供全流程的“平安银行”解决方案。
标杆互联网金融机构
年报显示，平安银行不断加强组织架构和人员结构优化，组建了对标互联网金融机构的零售IT团队，服务人员总数超过2100人，全力保障零售银行智能化转型。
2017年，该行引进信用卡、消费金融、汽车金融、大数据平台等领域的互联网技术、产品和营销人才244人，其中中高级管理人员26人。
2017年，平安银行引入“创新车库”机制，孵化大零售的创新产品、服务和模式。去年，“创新车库”孵化了新零售店、无排队奥特莱斯等核心项目。
在线下，去年8月，平安银行首家纯零售网点“广州刘桦支行”正式开业，打造全新智能零售门店。
此外，2017年，平安银行原“口袋银行rdquo”
;、“信用卡”和“平安橙子”三大 APP 顺利整合成为口袋银行 4.0，承载了零售业务的全产品及服务，实现了信用卡与借记卡的一站式管理，累计用户 4,172 万户，APP 月活客户数 1,482 万户，位居股份制银行前列。打造 B2B2C 模式，挖掘集团客户资源
平安银行的零售大跃进，离不开其背后平安集团的综合金融优势。
2017 年，平安银行持续深挖集团优质个人客户资源，不仅通过产品、服务，以客户推荐客户的形式进行迁徙转化，而且专门打造 B2B2C 模式，将银行的账户能力通过插件、接口等技术手段与集团各线上平台(如平安好医生、汽车之家)的场景、流量相结合。
2017 年，综拓渠道迁徙客户新增 412.66 万户，占零售整体新增客户的比例为 41.38%;客户资产余额新增 992.61 亿元，占零售整体新增客户资产余额的比例为 34.34%。
综拓渠道发放新一贷 414.16 亿元，占新一贷整体发放的比例为 35.41%;发放汽融贷款 105.61 亿元，占汽融贷款整体发放的比例为 8.92%。信用卡通过交叉销售渠道在新增发卡量中占比达 45.99%;零售全渠道代销集团保险累计实现非利息净收入 18.58 亿元，同比增幅 59.89%。
2018年：全渠道发力信用卡
据披露，2018 年平安银行经营战略将以“零售战略转型”为核心，以“科技引领”为引擎，持续推动“对公做精”和“双轻”战略转型目标的进一步实现。主要经营举措：
1、零售突破
：以零售贷款(LUM)拉动 AUM，以信用卡带动借记卡，通过模式创新推动业务全面发展。继续坚持 LUM 的尖兵策略，多渠道带动存款和 AUM;全渠道发力信用卡，通过信用卡业务带动借记卡的开户和活跃度。
2、对公做精：
对公转型保持“行业化、双轻”发展理念不动摇，做实“纯存款、真投行、主办行、KYB” 产品品牌。
3、科技引领：
借力科技优势，加大投入，提高科技向产品的转换力，引领业务创新发展。