IBM(纽约证券交易所代码：IBM ) 和梅赛德斯宣布成功开发“城市警卫 - 被盗车辆帮助”，这是最近在Mercedes me 应用程序中推出的一项服务，旨在帮助寻找和追回被盗车辆。该解决方案建立在 IBM 与梅赛德斯母公司戴姆勒之前的合作基础之上，旨在开发互联汽车服务，例如“准备就绪”。
根据行业会员组织国家保险局的数据，2020 年汽车盗窃案增加了 9.2%。数字互联汽车服务可以提供解决方案，帮助解决这一风险，并提高执法部门追回丢失或被盗车辆的潜力。
“城市卫士 - 被盗车辆帮助”服务内置于 Mercedes me 应用程序中，旨在帮助客户和执法部门追踪和追回被盗车辆。鉴于发生盗窃时速度的重要性，“被盗车辆帮助”服务收集相关车辆和客户数据，可以帮助执法部门识别和追回车辆。然后，这些数据以及车辆位置数据通过授权与全球通信的服务合作伙伴与执法部门共享。
通过密切合作，IBM 全球企业咨询服务部和梅赛德斯共同分析并定义了端到端流程：从发生盗窃时的前端客户体验，到安全共享实时数据和后端处理的流程。
IBM 全球企业咨询服务部使用云原生开源技术(例如 Quarkus 的 Red Hat 构建)开发了后端，以实现高速性能。作为实施合作伙伴，IBM 全球企业咨询服务部提供各相关方与现有系统(例如客户数据 API 和呼叫中心工具)之间的技术交互。
IBM DACH 汽车行业副总裁兼行业领导者Juergen Braun表示：“消费者越来越期待并重视数字互联服务与汽车的驱动性能，这意味着互联汽车体验与马力或操控性一样重要。” “开发有助于保护车主投资的联网汽车服务是梅赛德斯加深与客户的关系并实现差异化的一种有意义的方式。”
“城市卫兵-被盗车辆帮助”服务最初于2020 年 11 月向欧洲客户提供。经过有效的恢复努力，该服务现在可供北美和亚太地区特定国家的合格客户使用。