针对英国报纸《卫报》(卫报)日前提出的隐私问题,苹果在全球范围内暂停了Siri评级计划,称即将到来的iOS软件更新将为其客户提供新的控件,让他们可以选择是否要参与评级过程。苹果对TechCrunch的马修潘扎里诺做出了这样的声明:
我们致力于在保护用户隐私的同时,提供卓越的Siri体验。在进行全面审查的同时,我们暂停了Siri全球评级。此外,作为未来软件更新的一部分,用户将能够选择参与评分。
对于苹果雇佣承包商协助Siri进行质量控制(称为分级),Guardian Store感到震惊。人们与Siri互动的少量录音将在服务器上保留一小段时间,以帮助苹果改善服务。
潘扎里诺解释道:
提取几秒钟的音频片段并将其发送给内部员工或承包商进行评估的过程本质上是一个行业标准。人们还会查看向亚马逊和谷歌助手发出的请求的音频记录。
苹果表示,它可能会选择评级计划每日请求的1%。
这些音频片段被剥夺了它们的名字、位置和苹果ID。《卫报》的故事,引用了举报者的声音。他们声称,承包商负责审查的一些音频片段可能包含个人信息、性行为者的音频和其他可识别的细节,如财务状况。
无论苹果使用哪种匿名方法对录音进行匿名化,都可能发生这种情况,因为在Siri交互过程中,无法控制人们会说什么。诚然,苹果的服务条款明确提到,使用Siri或听写意味着您同意ldquo苹果及其子公司和代理商传输、收集、维护、处理和使用这些信息(包括您的语音输入和用户数据),以提供和改进其他苹果产品和服务中的Siri、听写和听写功能。rdquo
但隐私保护者表示,这还不够,不仅因为没有人阅读这些法律文本,还因为苹果的条款未能明确指出,您的Siri对话的一些实时记录可能会被传输和收听。
像亚马逊和谷歌这样的公司也运行类似的程序,因为这是机器学习的本质——你必须要求人们对机器学习算法进行评分和测试——这是他们随着时间的推移变得更好、更准确的唯一方法。话虽如此,苹果可能要承担最大的负担,让其助理评分程序尽可能透明和透明,尤其是因为它将隐私变成了一种营销工具。
苹果可能也有同感,否则不会因为《卫报》的文章而暂时停止Siri评分计划。不管你怎么看,发布iOS软件更新带来进/出控件都是朝着正确方向迈出的第一步,你觉得呢?