最近，我在SugarEnterprise基于云的实例上花了几个星期的内容引起了很多关注，很多读者也对此非常感兴趣。现在，我将列出我花了几周时间在基于云的SugarEnterprise实例上的最新消息。
客户关系管理软件(在不经意间的交谈中称为CRM)是一种工具，在你尝试不使用它之前，你并不需要它。虽然这一类别的起源可以追溯到整个80年代末90年代初联系人管理工具的激增，然后是一个鼓励企业购买第一台计算机的准系统订单输入系统，但它几乎不存在。三四十年前。
虽然很多人认为CRM是Salesforce.com的代名词，但是基于云的泰坦依然有很多竞争对手。SugarCRM可能是最幸运的，也可能是最好的。SugarCRM的同名CRM软件包在一些重要方面比Salesforce.com更灵活，价格当然也更便宜。
SugarCRM可以部署为基于云的应用程序。对于很多组织来说，这种模式是最有意义的。毕竟，基于云的部署(如Salesforce.com)提供了可访问性和可扩展性等优势，同时使信息技术部门能够减轻(如果不是全部的话)许多与业务线的维护和提供相关的繁琐任务和指控。应用程序。
然而，SugarCRM在Salesforce.com有更多的优势。it部门可以将软件作为本地安装提供，也可以将其设计为可以轻松添加到现有IT基础架构中的设备。对于那些由于某种原因不能或不会使用云的应用程序，当整个重点放在内部销售或广域网连接的可靠性不理想时，这些组织可能特别有吸引力。
SugarCRM可以作为免费的开源社区版获得，也可以作为付费的Sugar Enterprise和Sugar Professional获得。我在撰写本文时评估并计划在6月初发布的6.2版本将有两个新版本：Sugar Enterprise中的Corporate(将占据Sugar Professional和Sugar Enterprise之间的空间)和Sugar Ultimate(显然将提供所有功能)，然后是一些。
付费版最低“附加费”为5个用户，6.1版包含1GB的应用数据存储空间。额外的数据存储每年每GB 200美元；预计价格会随着6.2版本的变化而变化，每增加5GB需要收取500美元的年费。各版本内置存储的分配也会增加，Sugar Professional达到15GB，Sugar Ultimate达到250GB。
Sugar Professional，每位用户每年360美元，提供与Sugar Enterprise相同的界面、仪表盘功能和Microsoft Office插件，以及Enterprise Edition的管理、定制和集成功能。Sugar Professional和Enterprise都提供无限的在线和电子邮件支持，并提供额外的高级支持。
Sugar Enterprise提供了最广泛的功能，目前每个用户的年成本为600美元。该版本使组织能够使用MySQL和Oracle 9i和10g作为后端数据库，并包括Sugar Mobile，它允许用户和管理员通过iPhone访问和管理软件。(sugar professional的sugar mobile的价格是每个用户120美元。糖业企业还包括自助入口和SQL报告功能。
不支持糖社区版，也没有技术支持。它包括一个简单的仪表板以及协作和报告工具，缺乏付费版本的细粒度安全性。
与Salesforce.com相比，SugarCRM无疑是价格的赢家。本质上，Sugar Enterprise的价格是每个用户每月50美元，是Salesforce.com Sales Cloud Unlimited价格的五分之一。对于服务云无限，这个数字小于这个数字(19%)。
最重要的是，一些捆绑在SugarCRM企业版中的功能(如门户)仅在Salesforce.com可用，但需要额外付费。对于许多客户来说，这种隐藏的成本可能会阻止使用可能是无价的工具。平心而论，Salesforce.com软件包无限版确实提供了更好的绑定支持，但是否值得镀金肯定会有争论。
我花了几周时间在基于云的Sugar Enterprise实例上，发现它是一个强大、灵活和强大的软件包。从最终用户的角度来看，SugarCRM呈现出一种内敛的样子，包括定义现代CRM产品的所有工具等等。一键即可获得机会和报告功能，用户界面整洁，让用户高效工作。从管理的角度来看，事情同样简单。访问控制可以由团队和用户角色设置，允许企业在需要时适当地分离团队。
可以说，CRM系统的重点是尽可能让用户留在应用内部，糖业企业就做到了这一点。在评估过程中，我唯一的抱怨是在用户界面的基础层面。如果非要我用一个词来形容SugarCRM的默认配色，可能就是“优秀”。其压倒性的灰色几乎令人舒适。那些设计未来版本的人应该认真研究这一点，即使只是为了让用户保持清醒。
尽管SugarCRM的用户群和开发者社区正在增长，但作为细分市场的劣势，sugarCrm正面临着艰巨的挑战。然而，公司避免浮华是一种可靠的方法，可以为用户提供迎头赶上、达成交易的机会，并为客户提供他们需要的信息，而不必大惊小怪。