现在原工商局已经整合为市场监督管理部门，大家所说的投诉到工商局，实际就是向市场监督管理部门提交消费或者经营相关投诉申请，没有固定的金额门槛，只要属于市场监管管辖范围，准备好对应的凭证材料，就可以通过官方渠道提交投诉申请，相关部门会按照法定流程受理核查并且反馈处理进展。了解向市场监管部门提交投诉的渠道和流程，是因为市场监管部门承担规范市场经营秩序受理消费者诉求的职能，规范的提交方式可以让诉求材料完整清晰，提升受理流转效率，帮助诉求人顺利完成诉求提交，维护正常的市场交易环境。
可使用的官方提交渠道
全国 12315 平台线上渠道
第一步 打开全国 12315 平台网页或者官方小程序
第二步 完成实名注册登录
第三步 选择投诉板块，填写被投诉经营主体信息，确认经营主体名称统一社会信用代码经营地址
第四步 填写投诉事由，详细描述事件经过，填写诉求内容
第五步 上传相关凭证，包括交易票据订单截图聊天记录等材料
第六步 核对全部信息，确认提交，保存受理编号
电话渠道
第一步 拨打 12315 热线
第二步 按照语音提示接入人工服务
第三步 向工作人员说明事件情况，提供经营主体信息个人联系信息
第四步 记录工作人员给到的受理编号，后续可以凭编号查询进度
线下窗口渠道
第一步 确认对应管辖的市场监督管理所或者局办事窗口
第二步 准备书面投诉材料以及佐证凭证
第三步 现场取号提交材料，由窗口工作人员核验登记
第四步 领取受理回执，留存联系方式等待反馈
提交投诉必备材料清单
经营主体准确信息，包含名称注册地址
个人身份联系信息
交易相关凭证，订单付款记录合同票据
事件经过文字说明
明确的诉求主张
流程关键要点
第一 优先选择经营主体所在地的市场监管部门进行提交，属于属地管辖原则
第二 提交内容要客观真实，材料完整，不要提交无关冗余信息
第三 提交之后可以凭受理编号，通过 12315 平台或者热线查询办理进度
第四 部门受理之后会依法开展调解工作，调解是自愿协商性质，双方达成一致之后形成调解结果
整体来看，向市场监管部门提交投诉，核心就是确认管辖主体，准备完整材料，选择合适官方渠道提交，全程按照官方流程跟进，熟悉这套操作之后，就可以规范完成原来所说的投诉到工商局的相关办理，后续保持电话畅通，配合部门开展相关核查工作。
【相关 FAQ】
问题 1 如何投诉到工商局需要收费吗
回答 1 通过官方渠道投诉到工商局也就是现在的市场监管部门，提交投诉申请全程不需要缴纳任何费用。
问题 2 如何投诉到工商局之后多久有回复
回答 2 提交投诉到工商局相关申请之后，市场监管部门会在规定时限内决定是否受理，受理之后会按法定时限组织调解并且反馈结果，具体时长以官方办理进度为准。
问题 3 如何投诉到工商局必须本人提交吗
回答 3 投诉到工商局相关申请可以由本人提交，也可以委托代理人提交，委托办理需要额外准备委托相关证明材料。
问题 4 如何投诉到工商局跨地区可以办理吗
回答 4 跨地区场景下投诉到工商局相关申请，可以通过全国 12315 线上平台提交，由经营主体属地市场监管部门接收处理，不用亲自前往外地窗口。
【免责申明】
本文内容仅作为操作参考，机构职能办理流程以及受理规则会随官方政策调整发生变化，具体办理要求以市场监督管理部门官方最新公告为准，办理过程遇到异常请联系官方客服处理。