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残疾人正在学习这一课...艰苦的道路。 公司往往忽视他们的需求，或以不友好的系统呈现他们。 即使是视力障碍者也必须适应，但对于视力障碍者来说，更难适应变化。
许多残疾人需要专门的附加设备来使用计算机。 例如，视觉障碍者使用称为屏幕阅读器的软件应用程序，它解释计算机监视器上的文本，并将其指向用于音频输出的语音合成器或用于触觉输出的可刷新盲文显示器。
在国际市场上有几个与微软Windows兼容的屏幕阅读器，市场份额因国家而异。 在北美，以自由科学盲人为基地的圣彼德堡创造的窗户爪占主导地位。
然而，据一位专家说，所有与微软兼容的屏幕阅读器都有一个共同的缺陷。 加拿大国家盲人研究所(CNIB)的国家辅助技术主任杰夫·菲茨吉本(Geoff Fitzgibbon)表示：“这些读者不会向视觉障碍者提供标准化的键盘命令。
菲茨吉本说，屏幕阅读器创造商发现很难跟上Windows操作系统(OS)的频繁变化。 每当微软对其操作系统进行更改时，屏幕阅读器也必须进行修改。 “有些键盘命令变得多余，视障者必须学习一套新的命令。
对于像鲍比·莱克西这样的人来说，这很难，他住在德克萨斯州，已经成为Windows的Jaws用户超过10年了。 “即使视力受损者也必须适应，但对于视力受损者来说，更难适应变化。
对于视觉障碍的Macintosh用户来说，情况更糟。 菲茨吉本说，Mac电脑根本没有兼容的屏幕阅读器。
他敦促科技公司让残疾人更容易接触和使用他们现有的产品。 菲茨吉本(Fitzgibbon)表示：“与专门设计的技术相比，通用设计降低了视觉障碍者的成本。 他指出，手机公司向来在推出更时尚和更小的手机，而没有考虑到大量视力差的客户的需求，更不用说视觉障碍的客户了。
“他们可以为视觉障碍者推出带有更大屏幕的手机。 即使看到的屏幕也会发现更大的屏幕很有吸引力。