策云科技亮相上海零售研究分享会推动零售客户运营增长

10月21日至23日，“2020零售研究分享会”在上海成功举办。作为国内专注于客户体验数据运营的SaaS平台和零售智能分析领域的新企业，策云科技受邀出席本次大会。本次分享会以“后疫情时代的门店调整与重构”为主题，由中国百货商业协会、和君商业零售研究中心、何仪咨询共同主办，探讨疫情对线下零售的影响和变化。深耕新零售领域的策云科技，与全国众多零售行业的客户展示交流中国最前沿的零售技术，共同探讨中国零售数字化转型的最佳实践。

此次活动中，策云科技全程深度参与，为期三天的品牌展台与现场零售行业精英进行了深入交流。围绕“体验数据驱动的运营增长”这一主题，分析了体验驱动的管理、增长、运营、服务为在场嘉宾带来的运营效益，以“洞察客户、突破增长”的前瞻品牌服务理念和引人入胜的场景分析应用，吸引了众多关注。场面非常火爆。

随着全国直播和网购竞争的日益激烈，中国零售企业面临着门店流量减少、线上流量红利增长放缓等诸多因素。与此同时，零售业的技术转型和数字化转型正在更大范围、更深领域发酵。以策云科技为典型的客户体验数据运营平台，正在帮助急需变革的零售企业实现平稳过渡，并通过用户体验的反馈数据，以更适合用户意愿的方式构建会员成长路径，量化每一个用户体验的关键节点，帮助品牌快速实时分析优化，进一步升级运营。

基于用户生命周期价值，体验管理优化的价值体现在客户单价、回购率、忠诚度、客户推荐等方面。比如，用户购买比贬损多27%，回购可能性5倍，客户推荐3倍，容忍度7倍等等。策云科技与零售客户携手合作，不断探索这些体验的价值。

在本次分享会上，策云科技带来了策云CEM平台在连锁零售行业的最新解决成果，重新定义了零售行业体验数据驱动的运营增长方法论，展示了体验驱动业务的七大方案，包括确定业务目标、定义可衡量的KPI指标、筛选受众群体、梳理客户行程和接触点、设计客户参与内容、数据融合和反馈分析、在品牌展台通过行动改善问题，从而实现端到端的业务闭环。此外，还通过自动化、数据化、智能化的一站式——展示产品设计、采集、分析、行动的闭环，构建基于经验数据的企业成长模型。因此引起了与会者的关注，也吸引了不少业内专业人士驻足。

随着大数据和AI算法相关技术的成熟，体验式数字分析已经成为公认的企业管理决策的有力辅助，也为零售行业带来了巨大的增长空间。专注于客户体验数据化运营的策云科技，携手唐硕、ETU等国内一线体验咨询公司，服务国内外众多知名企业，构建了基于体验数据的企业成长模型。

策云科技将继续坚持客户的用户视角，携手合作伙伴，不断提升技术，在核心技术与行业应用解决方案之间进行深度融合，打造最佳客户体验的行业解决方案，积极推动更多零售企业的运营服务升级，帮助企业优化用户忠诚度，提升用户生命周期价值，最终实现持续稳健的业务增长，赋能业务创新

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