【如何重置12306账户密码忘记了】当用户在使用12306官网或APP时，如果忘记了自己的账户密码，可以通过以下几种方式进行密码重置。以下是详细的步骤说明和操作方式总结。
一、
12306是中国铁路官方的购票平台，用户在注册时通常会绑定手机号或邮箱。如果忘记密码，可以通过“找回密码”功能进行重置。具体方法包括通过手机号验证、邮箱验证、安全问题验证等途径。不同方式的操作流程略有差异，但总体较为便捷。建议用户在使用过程中尽量保持绑定信息的准确性，以便在需要时快速找回账户。
二、操作方式对比表
| 操作方式 | 验证方式 | 操作步骤 | 是否需要短信/邮件 | 是否需要原密码 | 备注 |
| 手机号找回 | 手机验证码 | 1. 进入12306登录页面 2. 点击“忘记密码” 3. 输入手机号并获取验证码 4. 输入验证码后设置新密码 | 是 | 否 | 推荐方式，操作简单快捷 |
| 邮箱找回 | 邮箱验证码 | 1. 进入12306登录页面 2. 点击“忘记密码” 3. 输入绑定邮箱并获取验证码 4. 输入验证码后设置新密码 | 是 | 否 | 需确保邮箱可用 |
| 安全问题找回 | 安全问题答案 | 1. 进入12306登录页面 2. 点击“忘记密码” 3. 输入注册时设置的安全问题及答案 4. 设置新密码 | 否 | 否 | 需提前设置好安全问题 |
| 客服人工找回 | 身份验证 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供身份证信息、购票记录等进行身份验证 3. 由人工协助重置密码 | 否 | 否 | 适用于无法通过其他方式找回的情况 |
三、注意事项
- 建议用户在注册时填写有效的手机号和邮箱，并设置好安全问题，以便在忘记密码时能更快找回。
- 若多次尝试失败，可等待一段时间后再试，避免账号被锁定。
- 如遇异常情况，可联系12306客服（电话：95105）寻求帮助。
通过以上方法，用户可以快速有效地解决12306账户密码遗忘的问题。建议优先使用手机号或邮箱找回，操作更方便且成功率较高。