skp回应不许外卖员进入 北京SKP商场回应了优质

Skp回应称不允许外卖员进入(北京SKP商城回应)

近日，微博网友@曹导把自己当外卖骑手的经历拍成视频上传到网上。

视频中，她去北京SKP商场取外卖时被禁止进入，商场保安说她不能穿着外卖骑手的工作服进入商场。这一事件引起了网友的热议。

“你不能穿这件衣服进来”

视频中，@曹导作为外卖骑手接到了奶茶订单，商家在SKP商城。当她从一楼的正门进入商场时，被保安拦住了。保安说:“喂，你不能进去。你不能穿着这件衣服(外卖骑手的工作服)进来。”保安还说穿外套就可以进商场，穿工作服就要走员工通道。

随后，@曹导按照指示来到员工通道，却被那里值班的保安拦住。根据他们的指引，@曹导去商场底层地铁口取餐。

当我来到商场底层地铁口取餐时，商家还没有送餐。@曹导打算去商场取，结果被保安拦下。原因是“你不能穿(外卖骑手的)工作服进去”。保安还说，如果他让她进去，她会被罚款。

“这是对外服务销售行业的歧视”

@曹导认为，SKP商城的做法是“卖服务业歧视”。

视频内容引起了很多网友的关注，很多人也认为商场的做法是对卖小弟的歧视。

北京SKP:大门只对所有顾客开放。

12日，@京SKP发布声明称，为顾客提供更好的购物环境和服务标准一直是SKP的原则。SKP为顾客和工作人员设置了不同的进出通道，包括外卖骑手在内的所有工作人员都要按照规定统一通过员工通道进入，每个大门都专门为所有顾客开放。

声明还称，期间，为做好防控工作，商场餐饮外卖实行“定点取餐法”，外卖小哥不得不在指定取餐点取餐。

但是，北京SKP的声明中并没有明确提到网友们提出的“穿外卖员工作服不能进商场”的问题。

为此，北青-北京头条记者致电北京市相关负责人SKP。他告诉记者，SKP不歧视任何行业或人员。发生前，外卖骑手可以通过员工通道进入商场取餐。发生后，所有外卖骑手都不能进入商场，必须在指定的取餐点取餐。

他说，不是“你穿外卖员的工作服不能进商场”，而是现在外卖员来取餐，不管穿什么衣服都不能进。

记者:如果你是顾客但穿的是送货员的工作服，可以进去吗？

负责人回答:当然，只要是客户都可以进。

记者又问:“保安怎么识别带饭的弟弟还是逛街的弟弟？”

他说，正是因为没有办法识别，所以穿工作服的人通常都会被拦下。“来这里的外卖员经常知道。”

该负责人还表示，商场将加强对餐饮商家的宣传引导，提示商家在与外卖骑手沟通时告知其地点和路线，方便骑手顺利取餐。

外卖骑手:去年可以通过员工通道进入商场，现在需要到指定地点取餐。

期间，外卖员不能进入SKP商场。之前呢？

12日晚，北青-京头条记者随机采访了SKP商城外三个外卖平台的10余名外卖骑手，其中部分从业时间较长，并称SKP过去允许外卖骑手进入商城，只是为了走员工通道。去年还不错。

老张这个“美食派”，送外卖已经三年多了。他说:“SKP不允许外卖骑手穿工作服、守大门进入商场取餐，所以他们必须走员工通道。从今年过年开始(新冠初期)，员工通道将不允许离开。只能在商场外的指定地点取餐，商家会给你送过来。”

SKP购物中心的指定提货点

两个送货员正在取餐。

“饿吗？”老李做这个工作两年了，他的说法和老张一样。他还告诉记者，SKP现在有三个指定的接送点——两个员工入口和一楼的地铁入口，来这里的乘客一般都知道。

有外卖骑手也告诉记者，有时候很着急，实在不想去取货点等商家送出去，就放在商场里，一般不会被堵。不过，“我拿着外卖出来的时候，保安马上就明白了，挺尴尬的。”

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