淘宝购物教程 怎样使用淘宝购物

淘宝购物教程(如何使用淘宝购物)

淘宝新手，一定要了解电商运营的工作流程，并帮助完善店铺！

今天我们要讲的是卖家的操作流程。

不过在谈这个之前，先插一集，就是淘的销量构成。

要想做好淘宝，那么就必须了解它的销售体系，然后才能有效升级店铺。

销售额主要由uv、转化率和客户单价组成，其中每个节点都有自己的主要影响因素。

看电商，要有宏观意识。你知道电商运营的全过程。

当你去了解电子商务的工作流程时，你应该自己准备之前的材料。

然后就可以正式进入运营工作流程了，总体规划是四个步骤。

接下来，我将解释和回答这四个步骤。

1.运营和推广

一般在材料准备好之后，产品运营负责人会通过一些引流的方式，引导意向客户或者一些感兴趣的用户到平台。

2.客户服务回答

一般都是由专门的人邀请客户来接待。接待他们的人通常是公司的客服，客服人员会用上千牛的工具给出一些答案。

3.订单生成

接待结束后，肯定会有订单。不管生意有多好或多坏，人们或多或少都会对购买产品感兴趣。

然后，在订单节点，我想插一句ERP软件的大介绍。

因为在物流配送之前，需要通过ERP软件进行配送作业。

所以很多小可能对ERP不太了解，所以这里统一解释一下:ERP:淘宝助手。

但是淘宝助手只是小白或者一些小店使用的一些软件。一些大商店和公司都有自己的ERP系统。

4.物流和配送

他们自己的ERP系统有很多不同的功能，可以方便快捷的管理生成的订单。

一个优势:作为电商，我肯定会和很多快递公司合作，比如童渊，申通，顺丰快递等等。这些公司会在合作前给你一些地区报价。

然后可以将各个公司的报价录入到ERP系统中，然后在发货物流配送阶段，ERP系统会自动将客户的订单配送到最好的物流公司。

比如同一个地方，童渊需要十块，申通只需要五块。在选择配送时，ERP系统会选择申通而不是童渊。不管有多少数据，都可以管理。

优点:ERP系统还会提取一些有特殊要求的客户订单，然后进行一些人工处理，大大减少了繁琐的工作，提高了工作效率。

好处:在线实时更新。我相信当你购物和购买商品时，你会在产品下面看到一列库存。

如果一个产品有两个平台，库存在同一个地方，那么两个平台的库存一定是一样的，否则就会出现缺货。

一旦客户购买，但库存不足，买方就要为客户多付30%，这样得不偿失。

但是，一个成熟的ERP系统会为你解决这些问题。会同时更新后台数据和平台数据，避免因缺货造成的赔偿。

缺货的处理:有时候，如果举报淘宝大事件，不能随意更改数据。从事件开始，货物的数量就已经固定了。如果你故意举报太多，如果后面没有货。

会有延迟交货。在这种情况下，你还会得到30%以上的补偿。这个时候只能补订单，但千万不要找外包。最好是朋友，安全感会很高。

以上就是电商运营的工作流程，新手一定要了解清楚，才能更好的做好店铺。

如果你有任何问题，或者你不明白的地方，可以关注我，私下和我谈谈。

之后会有更多的电商知识，干货，免费资料。记得评论和表扬！

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