网上订火车票取票时间限制 手机订火车票有时间限制吗

网上预订火车票的时间限制(手机预订火车票有时间限制吗)

昨日，东石记者从铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁集团”)获悉，2018年春运抢票方案日前公布。2018年春运抢跑互联网(手机客户端，下同)预订预售期为30天(含当日)，电话预订预售期为4-30天(含当日)，即春运抢跑2018年2月1日首日门票将于2018年1月3日发售；网点和售票机预售期为28天(含当日)，即春运高峰2018年2月1日首日门票于2018年1月5日开始发售。

到达春运高峰时，旅客应及时关注铁路部门公布的剩余车票动态信息，尽早预订往返车票。东江时报资料图

网上预约和电话预约的比例已经超过80%。

据了解，2018年春运高峰期互联网(手机客户端)预订预售期为30天(含当日)，电话预订预售期为4-30天(含当日)，销售网点、售票机预售期为28天(含当日)。广州铁路所有旅客列车(广九直通车除外)均可通过铁路客户服务中心(www.12306.cn)网站、铁路12306手机客户端销售春运抢跑火车票。其中，通过互联网、电话、销售网点、自动售票机购买的车票优先于在车站窗口购买的车票。

广州铁路所有办理旅客运输的电脑联网售票站(贵州省铜仁、松桃站除外)均设置电话订票服务，广东省、湖南省所有车站统一电话订票号码为铁通95105105、联通96020088、铁通95105105。

近年来，广铁售票渠道日益拓宽，互联网和电话订票越来越普及。假日客流高峰期间，互联网和电话订票目前占广铁售票总量的80%以上。与此同时，销售网点的覆盖面也在逐年扩大。2018年春运高峰期间，广铁将在广东、湖南、海南三省设立2578个销售代理窗口，基本覆盖各大镇村。春运高峰期间，铁路部门将继续在现有售票量较大的销售网点增设临时窗口，通过窗口办理售票和收票。大多数乘客可以选择最近的销售点购买机票。

火车站售票处预售期为2天。

据了解，2018年春运抢票期间，广铁集团辖内各火车站售票处(含站内临时售票窗口)预售期仍维持2天(含当日)，自动售票机预售期为28天(含当日)。如果旅客去车站购票，可以优先选择自动售票机，具体售票和收票时间旅客可以关注当地车站的公告。

此外，需要注意的是，今年在春运出行高峰期，铁路部门将不再在站外设置集中收票点。广大旅客应注意根据出行需要，尽可能通过互联网、电话、销售网点和售票机购票，选择就近车站(含售票机)或销售网点购票。

为缓解节前、节后售票高峰期间的紧张，分散购票、收票人群，春运抢运节前，广州站将在车站售票区增设20个临时窗口；东莞东站开通临时售票处14个窗口；深圳西站在站前派出所外墙右侧设置了8个贾金龙汽车城临时窗口。春节出行高峰节后，湖南娄底站将在临时候车室核查棚设置4个应急窗口；邵阳站在临时候车室验证棚设置4个应急窗口。临时窗口具体开放时间由各站根据实际情况确定。

此外，为方便旅客办理退改业务，同时配合公安部门加强监控打击非法退改车票，铁路部门将在较大车站实行销售退改窗口分区设置。

提醒

尽快订好往返票，不要“捏”票。

鉴于春运高峰期预售期长达30天，铁路部门建议广大旅客可通过互联网(手机客户端)或电话提前订票，同时预订返程车票。一旦电话或互联网(手机客户端)预约成功，就可以在出发地或目的地随意取返程票，确保“票全在手，往返无忧”。

由于电话预约系统预约功能开放时间为每天6: 00至23: 00，因此同时实行错峰预约。铁路部门提醒旅客，因时间限制，当日12:00前预订的车票须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票须于次日24:00前取票；系统将自动取消对其他需要重新订票的旅客的逾期车票的订票。因此，电话订票成功后，旅客必须在规定时间内，持订单号和订票时使用的有效件原件或复印件，到国铁任一销售点、车站售票处指定窗口、自动售票机取票。

此外，通过互联网购票的旅客，可凭购票时使用的有效件原件在附近销售网点、车站售票处指定窗口、自动售票机兑换车票。铁路部门建议，春运高峰期间，各大车站客流密集拥挤。请提前选择最近的销售点取票，开车前不要“掐”票，以免因排队时间过长耽误行程。

春运高峰期间，广大旅客应及时关注铁路部门发布的剩余车票动态信息。如有疑问，可拨打广铁集团客运服务热线12306，或登录广铁集团官网、官方微博微信。

自动售票机仅限每人一张订单。

电话预约受理的有效件有:居民、港澳居民来往护照、居民旅行证、按规定可以使用的有效护照。已成功订票的旅客可在集团公司管理范围内提供电话订票服务的任何车站销售网点取票，并在车站售票处指定窗口凭订单号和订票时使用的有效件原件或复印件取票。使用二代居民订票的旅客也可以在车站售票机取票。每人限订一张，收票人应同时为旅客之一(可出具亲属关系证明者不限)。

销售点窗口仅支持现金支付。

随着科技的发展，今年春运高峰期购票的支付方式和手段比往年更加多样化和便捷。网上购票不仅支持工商银行、农业银行、银行、建设银行、招商银行、邮储银行等线上银行支付，还支持银联、中铁银通卡、支付宝、微信等线上支付。火车站售票窗口除了现金支付外，还支持银行卡、支付宝、微信等一些支付方式。自动售票机除了现金和银行卡支付外，还支持支付宝、微信、银联银联快捷通等多种支付方式。需要注意的是，销售点窗口暂时只支持现金支付，也就是说除了销售点，乘客可以选择其他方式通过支付宝和微信购票。

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20趟旅客列车的车票可以打八折或九折。

东江时报记者何伟流昨日从广铁集团获悉，为方便旅客在春运高峰出行，铁路部门将对2018年春运高峰假期前后开往广东的20趟旅客列车实行票价优惠，优惠幅度为原票价的20%或9%。

据了解，每年春运高峰期，节前广东出发和节后到达广东的车票都非常紧张，而节前前往广东和节后离开广东的车票相对过剩。随着人们物质生活水平的日益提高，春节出游潮在节前反向探亲、节后反向出游正成为新趋势。为此，铁路部门提供了一些旅客列车票价优惠。

此次，广铁集团共涉及20列打折旅客列车，节前9列，节后11列。其中广铁集团运营的优惠旅客列车有7趟，具体为常德至广州东K6587、岳阳至深圳K6611、节前(2月16日至3月12日)岳阳至广州东K6607、广州东至常德K6588、广州至岳阳K6612、节后深圳至衡阳K6640。有其他优惠列车和优惠幅度的旅客可关注相关车站公告，或拨打广铁集团客运服务热线12306了解详情。

1月18日，一对列车暂时停运。

东江时报新闻记者何伟流昨日，东施记者从广铁集团获悉，从1月18日起，铁路部门将临时停运一对普通旅客列车，并调整一对动车组运行间隔，其中1月18日起，广州东至厦门的K297/300次旅客列车将临时停运；1月19日，深圳北至龙岩D2354次、深圳北至龙岩D2356次旅客列车调整为深圳北至漳州。详情可在www.12306.cn网站查询，以当日车站公告为准。

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