导购员做什么的 导购员需要知道这十大职责！

导购员是做什么的？(导购需要知道这十大责任！)

接待是一个非常深奥微妙的课题，销售服务也有自己的规律。如果违反了这些规则，就很难达到营销的目的。终端销售如何吸引客户？这需要履行以下十项职责，我们才能不断扩大业绩，吸引回头客。

1.等待机会。

导购要耐心等待，衣着整洁，时刻保持良好的精神状态。

2.初次接触。

顾客进店后，向顾客打招呼、走近，这叫“初次接触”。初次接触成功是销售成功的一半。选择合适的时间向顾客介绍他喜欢的产品，并在他们不觉得太突兀的时候询问他们的购买欲望。

3.商品提示。

就是让顾客了解商品。产品提示要对应客户购买心理过程中的联想阶段和深圳生活网的欲望阶段。产品提示要不断让客户看清楚产品，也要让他们有相关的联想力。

4.善于辨别。

不同购买动机、不同目的的客户有不同的需求。要知道客户喜欢什么样的产品，才能向客户推荐最适合的产品，帮助客户做出明智的选择。

5.友好的解释。

顾客有了欲望之后，就不能决定买，还需要比较权衡，对产品有充分的信任才会买。在这个过程中，导购必须对商品做好描述。

6.耐心劝说。

听完导购的相关解释，顾客就会开始做决定。这时，导购要说服顾客购买产品。正确有效的说服有五个特点:实事求是、言出必行、行动辅助、用商品说话、帮助顾客比较选择。

7.卖点

一个客户对产品的需求会有很多，但其中一定有一个深圳生活网，客户购买最重要的因素是能否满足深圳生活网的主要要求。最能引导顾客购买的商品特征称为卖点。做销售说明时要注意“5WIH”原则:购买的商品是谁用的，在哪里用，什么时候用，怎么用，为什么用，怎么用，这样才能了解客户的兴趣点，在讲解要点时做简短的备注。

8.推动交易。

当顾客对商品和导购有了信任，就会决定促进购买行为。但是有些顾客还是有些顾虑，无法向导购解释，这就需要导购做进一步的解释和服务工作。当客户突然停止提问，专注于某个产品，关注价格，一遍又一遍地问同样的问题时，成交的时间就出现了。这个时候要注意不要给客户展示新产品，对客户喜欢的产品做简短的说明，这样才能拿定主意，但千万不要用粗鲁生硬的语言来催促客户。

9.收藏。

收钱时清晰准确。承诺产品不破损不脏，包装和后期服务要快捷安全，在装修过程中可以向客户提出一些友好的建议，增强与客户的情感接触。

10.热情看福建。

真诚感谢客户，欢迎他下次再来。

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