职场自我EQ管理4步曲

很多人在面对别人的悲伤、畏惧、朝气和恼怒等情感时，在劝告无效的情形下，往往就会采取批驳、责备或训斥的态度看待他，尤其是家长对孩子。

职场自我EQ管理4步曲

我们都是情感的“奴隶”

无论男人、女人，企业CEO还是普通职员，办公室白领还是建筑工人，都难免逃脱一种东西的包抄，那就是情感。喜、怒、哀、惧这四种人类的根本情感，构成了丰硕的情绪元素及兴旺的性命力。可以这么说，我们都是情感的“奴隶”。

我们对情感的认知及处置办法，起源于学校、家长以及身边人的不断“教诲”与“示范”。这些传统的情感管理办法，在现实的验证里，不但没到达增进成长的后果，相反还常常达致损害性的成果。所以情感会让我们这么头痛，不是因为情感本身有问题，而是我们对情感的懂得与认识不足，应用了毛病的情感处置模式及办法，以至于带来了种种我们不愿看到的成果。

一个人的胜利，只有20%%是靠IQ，而80%%则是凭借EQ。现在，很多国际著名的大公司在录取一些症结职位时，都要采取EQ测试。准确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技能来管理人们的情感，善用情感带来的正面价值与意义赞助人们胜利。

传统却无效的EQ管理法通常有四种：

说教型

这是最常见的一种传统EQ管理法。孩子闹情感，家长会给他讲一大堆道理，员工有情感，老板会给他讲一堆大道理。诸如怎么一点小事就哭，你应当做负义务的人等。很多人习习用“应当”和“不应当”的道理去试图阻拦别人的情感产生。身边的长者、家人或好朋友就经常会用这种方法来“抚慰”和“关心”我们。

冷淡型

面对一个人涌现一些自己蒙受不了的情感时，他的亲人或朋友往往会采用逃走或疏忽的态度。很多家长当自己的孩子有情感时，他们要么走开，要么置之不理，任孩子蒙受情感的煎熬。这属于冷淡型EQ管理法。

处分型

很多人在面对别人的悲伤、畏惧、朝气和恼怒等情感时，在劝告无效的情形下，往往就会采取批驳、责备或训斥的态度看待他，尤其是家长对孩子，引导对下属最容易采用这种办法，这属于处分型EQ管理法。

交流型

一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心，这时他妈妈说：“宝贝，妈妈再给你买一个玩具，但你要保证不哭了，我才给你买。”在我们身边，经常可看到这样的情形，当一个人因为某些事情而悲伤难过时，他身边的朋友总会说：“你不要再难过了，我们去散漫步、兜兜风吧。”面对别人的悲伤，我们总会让他去做别的一些事来取代他自己正在产生的情感，这属于交流型EQ管理法。

应用这四种情感处置的方法对人对己都没利益，尤其是对当事人会造成诸多影响。首先会让人形成以为悲伤、难过、恼怒、恐怖等一切的所谓负面情感，只要表示出来，就是有害无益的观念。其次则会让自己变得越来越没有才能面对和处置情感，不利于从情感的体验当中学习晋升并获取正面的价值。情感长期得不到准确看待和处置的人，心坎世界将会更加封锁，他们往往压制自己的真实情感，导致逐渐失去流动的性命力。

自我EQ管理4步曲

真正健康、有活气的人，是那些和自己情感感到充足在一起的人，他们不会担忧自己情感失控影响生涯产生，因为他们理解驾驭、调和和管理自己的情感，让情感为自己服务。个人情感管理的最高境界是“情感自主”，做到“情感自主”的人要拥有四种才能：

懂得力

明确自己的情感起源不是外部，而是心坎的价值观和信心的反响。或者说是自己过去的性命经验投射到现在的人或事物上，发生的一种主动反响模式。打破经验的约束，为自己做一个准确的选择。

自觉力

对自己的状况坚持高度觉察，对自己当下的每个情感和感到，都有清楚的洞察，可以和自己的情绪做密切的融合互动。会明白表达出我现在很朝气、很难过、很悲伤、很恼怒等。

解脱力

当遭受负面情感的侵扰，对自己造成影响，环境又不许可这样的情感存在时，就须要自己变更环境来解脱不良情感的掌握。比如，会议中对一个人的发言观点很朝气，可现场又不允许自己表达，这时就要立即选择从朝气的状况下抽离出来，等到会议停止，再去为自己这个朝气的情感负责，比如找当事人面质等。

应用力

每一个情感背后都有一份礼物和其所属的正面价值，我们平凡所谓的负面情感，也是深具正面价值的。比如，对某个人有了恼怒的感到，那就是在提示自己，对方的行动已经侵占到自己。送出事的朋友一个悲伤，会让自己明确这个人对你很主要，他也会更加珍爱你们的关系。清晰每一种情感和感到都是一份推进力，会引领你达到一个新高度。

有效EQ管理4法

要改良或晋升其他人的性命品德，比如自己的员工或同事、朋友等，须要做到先处置情感，再处置事情。有效工具是积极凝听法，通过有效的凝听、发问、区分和回应，设身处地懂得和接纳他人的情感，解读其未觉察的内在情绪，协助对方处置情感。有效EQ管理有四个步骤：

分享

胜利接纳了对方的情感，他才愿意进一步和你谈心坎的感受。分享的第一步就是他的心坎感受，一般来说，女性格感表达平均才能要远远高于男性，心理开放的人比心理压制的人在表达上更清楚、更灵敏。在对方对自身情绪不觉察的情形下，你可以有意识地引诱他表达感受，和他一起分享这种感到，协助他学习区分情感的界线。等对方情感稳固下来，就确定会说出事情的经过。

接纳

这一点在处置单位人际关系时特殊须要，看到同事不开心，不要躲开他，而是走到他身边，用关心的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，产生了什么事？须要我的赞助吗？”当你用这种认同的口气和对方说话时，对方必定能感受到你的关心及诚意。对情绪比拟“麻痹”的都市人来说，你的这种接纳帮他恢复了情感知觉，他没有理由不被你激动。

回应

最后还是应当回归到现实中，让对方制订一个有效的行为筹划，以达成预定的目的。

区分

赞助对方区分哪些义务是他应当负责却没有做好的，而哪些义务又是外在的客观属性。如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处分，心境很沮丧。这时可以问他：“你认为哪些行动在办公室不能做？”他会很清楚地答复：“这次被罚就知道了，办公室里禁谈色情内容。”通过这个问题很容易就让对方懂得了该不该做的事的界线，能使他在把控自己的行动上更精确、庄重。

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