快评丨银行招催收人才学历本科起步 能破解“暴力催收”乱象吗

招聘高级催收人才，或许是一种“卷”，但它也说明金融机构正在积极推动管理升级，这是让催收业务走向专业化的有益探索

近日，民营银行三湘银行发布公告称，为更好地实现战略发展目标，根据业务发展需要，现面向全国引入高级催收管理人才、高级电催人才等7个岗位的高级人才，要求大学本科及以上学历，金融、法律等相关专业背景。据报道，近半月来，多家金融机构拟招聘催收相关人才，包括光大银行、微众银行等。

↑三湘银行催收管理人才招聘公告。图据澎湃新闻

招聘催收人才，学历本科起步，这样的招聘计划引来众人侧目。从具体工作内容来看，招的人确实就是干催收的活，比如高级电催人才，负责督导逾期客户催收工作等。也难怪网友感叹，催收行业都这么“卷”了。

在不少人的传统认知中，催收行业似乎是一个低门槛的行业，从业者是干“粗活”。金融机构招收高级催收人才，对催收行业的规范发展来说，不是一件坏事。

近年来，金融行业快速发展，在传统的银行之外，还涌现出很多互联网金融公司，给一些企业和个人提供了便捷的金融服务，解了他们的燃眉之急。但在贷款规模不断扩大的同时，如何回收逾期贷款，成为一些金融机构面临的重大挑战。

面对欠债不还的消费者，不乏有机构铤而走险，采用“暴力催收”的方式回款。前不久就有媒体报道，一些互联网银行成“暴力催收”重灾区，催收手段包括频繁发短信“轰炸”、“呼死你”的电话骚扰等等。更有甚者，去消费者小区张贴海报，让其个人情况被整个小区的居民知道。

对金融机构来说，这些催收手段简单粗暴，甚至可能方式越极端，越能有立竿见影的效果。但它游走在违法犯罪的边缘，给消费者带来了困扰和伤害，容易引发冲突纠纷，既伤害了金融行业的形象，也破坏了社会的稳定秩序。

金融行业要想健康发展，金融机构要想走得更远，推动催收工作规范化、合规化，远离暴力和威胁，构建和谐的借贷关系，就是题中之义。这种管理服务上的转型升级，自然会对人才产生新的需求。从这个角度看，招聘高级催收人才，或许是一种“卷”，但它也说明金融机构正在积极推动管理升级，这是让催收业务走向专业化的有益探索。

一方面，吸纳专业人才，可以提升从业人员的专业素养和法律意识，让催收不靠暴力和威胁来运作；另一方面，人才的加入，能够带来更为先进的管理理念和技术手段，规范催收流程，提升金融机构的催收效率，缓解不良贷款压力。

金融行业在催收领域的转型和管理升级，以及大数据等技术的应用，其实都呼唤着专业人才的流入。所以，对于金融机构招聘高级催收人才，不妨乐见其成。有足够专业的人才，才能建立专业化的催收体系，让催收去除“暴力”意味。

当然还得提醒的是，“暴力催收”乱象滋长的一个重要原因在于，部分前端的放贷审核不严，导致一些信用状况不佳、还款能力不足的借款人也能轻松获得贷款。因此面对贷款逾期的压力，金融机构在招聘专业催收人才之外，还应重心前置，严格贷款审批标准。如果一味追求规模扩张而放松审核，只会给自己挖坑。

红星新闻特约评论员 熊志

编辑 赵瑜

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