互联网前沿：Facebook为Messenger推出了新的业务工具

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Facebook今天正式推出了一套新的工具，用于其在Messenger上的4000万活跃业务，包括预约、领先一代以及今年早些时候在其F8开发者大会上宣布的其他功能。作为这些变化的一部分，Facebook也将开始逐步淘汰Messenger中的Discover选项卡——去年秋天重新设计后，该功能成为游戏和企业的家。

今天，Facebook表示，在未来几个月内，Discover标签将从Messenger应用中移除。相反，它将投资于确保Facebook用户被引导以其他方式通过Messenger与企业进行互动。

“我们想让人们在已经想要联系的地方通过Messenger与企业进行更无缝的联系，”Facebook解释说，它决定取消发现功能。“我们将在连接人和企业的工具上投入更多资金，包括更新m。me链接、网络插件、各种应用程序入口点，以及广告产品——这些都是Messenger的基础。”

就其新的业务工具而言，这款领先一代的产品将于本周在Facebook广告管理器中作为Messenger模板发布。该模板允许企业创建自动化体验，以帮助在Messenger中确定他们的客户，然后在应用程序中继续对话，或与现有的CRM工具集成，以进一步跟踪客户。

该功能在F8之后已经进入了beta版，但现在已经可以公开使用了。

预约功能也在F8上发布过，但目前只在一些特定的开发者和企业中发布了测试版。该功能允许企业接受预约请求，并通过Messenger进行实时预订。该公司表示，它还集成了现有的日历预订软件，可以帮助Messenger对话转化为店内流量，以及在线和电话预约。

该功能将在今年晚些时候面向全球所有开发者推出。

今天提到的另一个更新涉及到今年晚些时候在Messenger中发布改进的事件报告的计划，这将允许企业报告和跟踪他们的Messenger会话。

此外，Facebook表示，它将把企业的标准信息窗口更新至24小时(这是企业回复客户询问的时间)。这使得它与WhatsApp的窗口一致。

24小时后，企业仍然可以使用赞助消息来重新吸引客户和消息标签(例如，购买的更新、事件提醒、帐户的更改，以及现在处于封闭测试的“人工代理”，它将允许代理在标准消息窗口关闭后对需要解决的问题做出响应)。

与此同时，Messenger的订阅消息传递测试版今天也在改变。

现在，它将被限制在“经过审查的新闻机构”。该公司承认，之所以会出现这种情况，是因为一些企业使用该功能违反了Facebook的指导原则。该功能旨在向订阅用户发送定期的新闻更新。这一变化的时机有些有趣，因为Facebook正准备重新推出努力，在其社交网络上刊登头条新闻，这一次是由记者审核的，并以Facebook付费的内容为特色。在新闻产品和订阅/更新之间有一些互操作性的空间，但还不清楚这是否会实现或如何实现。

当然，来自F8(一款适用于Mac和PC的桌面应用程序)的最大的Messenger消费者新闻还没有实现，但预计在今年的某个时候会实现。

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