Valet Living在其180万多套住宅中巩固了对居民体验的承诺

Valet Living是唯一一家全国公认的多户住宅行业全方位服务设施提供商，该公司宣布通过聘请其首位 Experience Meaghan Zambrano 副总裁来继续致力于居民体验。

Valet Living 孜孜不倦地致力于继续与居民的个人关系。如果公司知道一件事是真实的，那就是在居民体验方面没有“完成”这样的事情，尤其是在居民和员工的期望不断变化的情况下。

2020年10 月, Valet Living 推出了其首要平台 Valet Living Connect - 作为其尖端 Valet Living Home 应用程序的一部分 - 以增强居民体验，同时提高社区管理人员的效率。在很短的时间内，该平台——让居民可以使用非接触式垃圾和回收收集以及大量的活动和健身课程——成为其发展最快的技术支持平台，为 180 万户家庭提供稳定的代客生活服务。在这些居民中，87% 的注册居民启用了应用程序内通知以接收上门收集警报，68% 使用 Connect 应用程序查看其收集的实时状态、查看时间表、查看指南或使用 Valet Living 的首创，回拨功能。如果居民迟到放置垃圾箱或错过了门，

Valet Living 首席执行官兼总裁Shawn Handrahan表示：“Valet Living 的与众不同之处在于，我们致力于倾听居民的反馈并寻找机会来增强和简化流程。 ”“因为我们努力为我们的居民和社区合作伙伴提供非凡的体验，不仅是他们最近的体验​​，而且是整个体验的集合，我们欣喜若狂地聘请了体验副总裁Meaghan Zambrano。”

Meaghan Zambrano已加入 Valet Living，担任体验副总裁，将负责监督和为居民、客户和员工创造始终如一的积极和有影响力的体验。在加入 Valet Living 之前，Zambrano 在金融服务行业工作了超过 15 年，并担任过一系列不同的职位——从从事欺诈、托收和担任承销商，到管理呼叫中心、从事业务支持运营和开发从零开始的客户体验团队。她在面向客户的角色中茁壮成长，并在关系生命周期的各个阶段积累了客户互动方面的专业知识。

“由于 Valet Living 员工被邀请到居民家中，而且出错的余地很小，所以我们必须继续关注小事，”Valet Living 体验副总裁Meaghan Zambrano说。“我很高兴能加入 Valet Living，不仅继续设定标准，而且推动自己做得更好，这样我们也可以继续提高标准。”

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